Agence UX Design Paris

Concevoir l'experience

Expérience utilisateur

En théorie

L’UX consiste à créer une interface (un service ou un produit) qui réponde aux besoins et aux attentes de ses utilisateurs.

C’est un processus qui vise à mettre l’humain au centre des démarches de conception. Son rôle ? Faciliter la relation entre l’homme de la machine par l’ergonomie. La navigation doit pouvoir être la plus fluide et innée possible. Pour cela, il faut comprendre qui est l’utilisateur, ses habitudes, son contexte d’utilisation de l'interface, mais aussi de vie. L’UX est donc un ensemble de méthodes basées sur ce dernier. Elle peuvent aussi avoir pour but de façonner et d’orienter son expérience.

L’interface doit tout d'abord d’être fiable (rapide, engageante). Dans un second temps, elle doit être utilisable (fonctionnelle). Elle sera réussie et fera la différence si en plus, l’expérience y est agréable. A ce moment-là, on entre dans le design émotionnel, la “final touch”, qui donnera le petit truc en plus à votre future interface. Une notion importante, car les utilisateurs auront tendance à se rappeler beaucoup mieux d’une expérience qui leur a procuré une émotion. En somme, de votre site, application, service, marque...

C’est aussi là que rentre en jeu l’étape du design d’interface (UI).

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En pratique

Lors d’un projet, avoir une démarche orientée expérience utilisateur (UX) consiste à appliquer un certains nombre de méthodes dans un cheminement, une suite logique. Plus nombreuses seront les méthodes UX entreprises avant la conception de votre site / application / produit, plus le projet gagnera en sécurité et multipliera ses chances de réussite. En effet, les freins et les attentes de vos utilisateurs finaux auront été étudiés en amont, et les fonctionnalités choisies et développées en exacte réponse à ces derniers.

Les tests utilisateurs eux aussi auront été faits en amont, ce qui évitera des mauvaises surprises lors des phases de design et de développement (mauvais choix ergonomiques, fonctionnels, techniques, bugs, retours en arrières, oublis), ou lors du lancement du projet. Bien sûr, ces méthodes peuvent s'adapter à votre projet et des choix peuvent être tranchés en fonctions vos contraintes de temps et de budget. Néanmoins, l’importance de réserver un temps optimal à cette phase indispensable de la conception de votre projet est aujourd’hui prouvée, reconnue, et recommandée.

Les méthodes

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Analyse
Conception
Évaluation

Analyse

+ Entretien individuel+ Cadrage+ Évaluation experte+ Fly on the wall+ Focus group+ Personas+ Shadowing+ Undercover agent+ Value proposition deisgn+ Warm up+ Sondages et enquêtes+ Analyse de donnée+ Benchmark

Analyse

+ Entretien individuel+ Cadrage+ Évaluation experte+ Fly on the wall+ Focus group+ Personas+ Shadowing+ Undercover agent+ Value proposition deisgn+ Warm up+ Sondages et enquêtes+ Analyse de donnée+ Benchmark

Conception

+ Brainstorming+ User stories+ Arborescence+ Charte graphique+ Crash test+ Crazy eight+ Live sketching+ Maquette Graphique+ Prototype interactif+ Six to one+ Tri de carte+ User journey+ Wireframes+ Zoning

Évaluation

+ A/B Testing+ Guerilla Testing+ Eye tracking+ Perfection game+ Questionnaire SUS+ Tests utilisateurs sur scénarios+ Thinking aloud+ UX KPI
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